Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções
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Visando a sua total satisfação, a ahbrasileira.com.br possui uma Politica de Troca e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.

Nosso objetivo é fornecer um atendimento personalizado, que atenda a sua solicitação com excelência e rapidez.

 

1. Solicitação de trocas ou devoluções

Para solicitar a troca ou devolução do produto, o consumidor precisa entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail – contato@outletnaweb.com informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

 

2. Condições gerais

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

  • Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;
  • Não tiverem SIDO USADAS, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;
  • Não tiverem sido lavadas e nem usadas;
  • Solicitação deve ser feita por e-mail em até 7 dias corridos à data da entrega do produto;

A solicitação de troca deverá ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos após a data do recebimento do produto.

A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso que implique na perda da garantia.

Caso seja constatada alguma intervenção ou sinal de mal uso, a Outlet na Web se dará ao direito de cobrar um valor adicional a ser estipulado para que seja fabricada uma nova peça.

Caso seja de seu interesse, oferecemos a possibilidade de compra de uma nova aliança com desconto, evitando assim o procedimento de troca.

Nesse caso o envio da nova aliança ocorrerá em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Por exemplo: se apenas a aliança masculina não servir você poderá adquirir uma nova por até a metade do preço anunciado, você também não pagará pelo frete e receberá a nova aliança em poucos dias.

O custo de envio das Alianças para troca é de responsabilidade do cliente.

A troca se dará em até 7 dias úteis após a chegada da mercadoria na Outlet na Web.

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